Die Filialen Zürich Klusplatz und Kloten präsentieren sich ihren Kunden in neuem «Look&Feel». Retailpartners hat die Markenwerte «persönlich, kompetent, verantwortungsvoll» spür- und sichtbar gemacht. Ziel war es, den Kundenservice bei sämtlichen Interaktionspunkten zwischen Kunden und Mitarbeitenden in den Filialen zu optimieren. Das Ambiente in den umgebauten Filialen wiederspiegelt das Qualitätsversprechen der ZKB, ist schweizerisch modern in Funktionalität, Qualität und ist - mit dem für Banken untypischem Design- einzigartig. Die auserlesenen und natürlichen Materialen stammen aus der Region Zürich und unterstreichen zusätzlich das Markenversprechen der «nahen Bank».